Fairmont Tokyo 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.7/5 2.100 comentários

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1-1-1 Shibaura, Minato ku, 1050023 TÓQUIO, Japão

Descrição

Extras do hotel

  • No coração de Tóquio, perto de Aeroporto de Haneda, Ginza e Shinagawa.

  • Uma viagem com uma mistura da energia dinâmica da cidade com a tranquilidade da baía.

  • 217 quartos espaçosos, incluindo 74 Quartos Fairmont Gold com vistas Baía ou Torre de Tóquio.

  • Conceitos gastronómicos, 5 restaurantes e 2 bares com vistas e terraços exteriores.

  • As experiências de bem-estar incluem o Fairmont Spa, piscina infinita de 20 metros e ginásio.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Fairmont Tokyo

1-1-1 Shibaura, Minato ku
1050023 TÓQUIO
Japão

GPS:35.650898, 139.757598

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.7/5  2.100 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Rafael M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi excelente nossa hospedagem no Fairmont Tokyo, uma vista linda e um ótimo atendimento por parte da equipe.

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel com todo luxo e atendimento de um 5 estrelas. Tivemos um pequeno contratempo com o staff do restaurante do café da manhã, uma vez que utilizamos nossa estadia stayplus e não tínhamos café da manhã incluído na diária. Ao chegar para o café, informei que pagaria na hora. A recepcionista disse sem problemas e que poderíamos tomar o café tranquilamente e posteriormente acertaríamos a cobrança. Aconteceu que durante o café da manhã, a pessoa do restaurante foi até minha mesa por no mínimo 4 vezes para cobrar o pagamento, não esperando acabarmos a refeição e chegando a dizer que eu estava em estadia grátis sem garantia no front desk. Não gostei desse tipo de tratamento, sendo que eu havia realizado todo o procedimento de check in conforme o front desce solicitou. Se ele não cadastrou meu cartão como garantia, não foi uma falha minha. E se a rede disponibiliza o programa de stayplus para o membro Explorer (e ainda sou gold), é muito deselegante ficar dizendo o tempo todo que ö sr. está de estadia grátis". Lembrando que apenas uma diária é grátis, as demais são pagas normalmente. Enfim, um excelente hotel 5 estrelas, porém com um contratempo desnecessário por parte de sua equipe. Os demais pontos e serviços foram espetaculares, desde o pessoal do front desk, o Nick do apoio e o pessoal do restaurante DRIFTWOOD.

Nota clientes Avis 5.0/5

Gabriel W. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito da personalização do atendimento, e também da vista do quarto

Dear Gabriel W. M., Thank you very much for sharing your wonderful review following your recent stay at Fairmont Tokyo. We are delighted to learn that you enjoyed the personalized service provided by our team and the incredible view from your room. Creating memorable and meaningful experiences for our guests is at the heart of what we do, so it is especially rewarding to know these aspects made your stay so enjoyable. We also appreciate your feedback regarding the breakfast selection and your check-out experience. Your comments are valuable, and we will share them with the relevant teams as we continuously look for ways to enhance our services and provide an even more seamless guest journey. Thank you once again for your recommendation and support. We look forward to welcoming you back to Fairmont Tokyo for another exceptional stay in the near future. Warm regards, Zulkiflee Januar Hotel Manager Fairmont Tokyo

Nota clientes Avis 4.5/5

Antonio V. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi uma viagem a turismo com a família. Tivemos uma boa experiência no hotel fairmont Tokyo. Infelizmente não podemos desfrutar do restaurante japonês porque fecham no domingo e na segunda.

Dear Antonio V. C., Thank you very much for choosing Fairmont Tokyo for your family visit and for sharing your detailed feedback. We are pleased to hear that you had an enjoyable stay overall and appreciated our spacious guest rooms, beautiful views of Tokyo Bay, excellent breakfast, and the service provided by our team. Your kind recognition of Monina and Nick is especially meaningful, and I will personally share your compliments with them. At the same time, I sincerely apologize for the inconvenience caused by the unclear communication regarding the extra bed charges. We understand how disappointing it must have been to encounter unexpected costs, and we will review how this information is conveyed to ensure greater clarity for our guests. I also regret the lack of luggage assistance during your departure and the limited recognition you experienced throughout your stay. We appreciate your comments regarding restaurant operating days, as well as your observations about our concierge service. Feedback such as yours is invaluable as we continue refining our guest experience. Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Fairmont Tokyo in the future. Warm regards, Zulkiflee Januar Hotel Manager Fairmont Tokyo

Nota clientes Avis 5.0/5

Paula L. D. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente acomodação, estrutura impecável, a vista do meu quarto era incrível. O atendimento por todos os funcionários também foi excelente e o restaurante nem se fala.

Dear Paula L. D. L. Thank you very much for taking the time to share your thoughtful feedback with us. We are truly delighted to learn that your stay was such a positive one and that you enjoyed an excellent overall experience with us. It is wonderful to know that our facilities, cleanliness, and the view from your room met your expectations so well. We are also especially grateful for your kind words regarding our team, as providing attentive and genuine service is something we take great pride in. Your high appreciation of our restaurant, breakfast selection, and sustainability efforts is sincerely encouraging and will be shared with our colleagues. At the same time, we appreciate your honest comments regarding the WiFi and booking experience. While we are pleased these aspects were still viewed positively, we recognize the importance of making them as seamless and comfortable as possible. Please rest assured that your feedback has been carefully noted and is being reviewed with our relevant teams as part of our ongoing efforts to enhance the guest experience. Thank you once again for your valuable insights and for choosing to stay with us. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with an even more memorable stay. Warm regards, Zulkiflee Januar Hotel Manager

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